Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade Koşulları

Son Güncelleme: Eylül 2026

1. TARAFLAR

SATICI (HİZMET SAĞLAYICI):
Unvanı: Uzm. Dyt. Zeynep Asena Altınmakas
Adres: Ceylan Plaza, Balat / Bursa
Web Sitesi: www.zeynepaltinmakas.com
Telefon: 0543 902 11 07

ALICI (DANIŞAN/TÜKETİCİ):
Web sitesi üzerinden online danışmanlık, dijital kamp (örn: Mutlu Bağırsak Kampı) veya benzeri bir hizmeti satın alan, bilgileri sipariş/kayıt formunda yer alan gerçek kişidir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait www.zeynepaltinmakas.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği online diyet, fonksiyonel beslenme danışmanlığı, kamp katılımı veya dijital içerik hizmetlerinin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. HİZMETİN NİTELİĞİ, İFASI VE TESLİMATI

• Satın alınan hizmet; kişiye özel hazırlanan beslenme programları, dijital dokümanlar, çevrimiçi grup kampları veya birebir online danışmanlık seanslarını kapsamaktadır.
• Hizmet, kargo ile fiziksel bir gönderim gerektirmez. Satın alınan dijital materyaller veya kamp katılım bağlantıları, Alıcı'nın kayıt sırasında belirttiği e-posta adresine veya WhatsApp numarasına elektronik ortamda iletilir.
• Online randevular veya kamplar, web sitesinde veya iletişim kanallarında önceden belirtilen tarih ve saatlerde ifa edilir.

4. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI (İPTAL / İADE KOŞULLARI)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. Maddesi uyarınca, aşağıdaki durumlarda Alıcı cayma (iade) hakkını kullanamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar/hizmetler (Kişiye özel yazılmış diyet ve beslenme programları).
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (İndirilebilir dijital içerikler, PDF dosyaları, e-kitaplar).
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler (Tarihi başlamış online diyet kampları veya gerçekleşmiş online görüşmeler).

İptal ve İade Şartları: Alıcı, kamp başlangıç tarihinden veya online görüşme randevu saatinden en az 48 saat önce Satıcı'ya yazılı olarak (WhatsApp veya e-posta yoluyla) bildirmek kaydıyla hizmeti iptal etme hakkına sahiptir. Özel diyet programı yazım sürecine başlanmışsa veya içerikler dijital olarak Alıcı'ya iletilmişse ücret iadesi yapılmaz.

5. GÜVENLİK VE GİZLİLİK

Alıcı tarafından sipariş formunda belirtilen kişisel veriler, Satıcı tarafından kesinlikle 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır. Alıcı'nın sağlık verileri ve kişisel bilgileri, web sitemizde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Sözleşmesi kapsamında korunmaktadır. Kredi kartı ile yapılan online ödemelerde, kart bilgileri doğrudan ödeme altyapısı sağlayan kuruluşun güvenli (SSL şifreli) sunucularında işlenir, Satıcı tarafından kayıt altına alınmaz.

6. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.